Telefones Atendimento ao Cliente

Telefone Gratuito MERCADO LIVRE

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Telefone Mercado Livre 0800 774 1064

O Mercado Livre é um site da internet que atua como intermediário na compra e venda de produtos. A plataforma funciona de modo semelhantes aos classificados, com a diferença de entrega feita em mãos pelo vendedor ou pelo correio. O pagamento pode ser feito pessoalmente ou à empresa, por boleto ou cartão de crédito. Confira a seguir mais informações sobre o serviço de atendimento ao cliente do Mercado Livre.

Números de contato do Mercado Livre

O site não disponibiliza um número de telefone do Mercado Livre para informar os consumidores ou vendedores. Há uma seção específica de ajuda na plataforma. Mas, para aqueles que necessitam um contato telefônico, uma opção é ligar para o MercadoPago, empresa que faz parte do mesmo grupo. O Fale Conosco para capitais e regiões metropolitanas é o 4090 1616.

Se o cliente estiver em outras localidades, há um número de telefone gratuito, o 0800 774 1064. O atendimento é feito de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h. É preciso informar um código para ser atendido, uma sequência de número informada no site, mediante o login na conta do MercadoPago.

Há ainda uma central de Ouvidoria, também referente aos serviços do MercadoPago. O canal é indicado para a solução de problemas, conflitos e reclamações. Também é preciso usar um código para se comunicar com a central, obtido no Fale Conosco do site. O número da Ouvidoria é 0800 775 7700 e funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. Não há atendimento nos dias de feriado.

Outras formas de contato com a empresa

Como dito anteriormente, todo o sistema de atendimento do Mercado Livre funciona pelo site. Para isso, o usuário deve estar logado na plataforma e clicar na guia Contato. Na página seguinte, serão mostradas quatro opções: Comprando, Vendendo, Configuração da minha conta e Segurança. Basta clicar no assunto referente à dúvida ou problema. Em seguida, são dispostas novas opções e uma resposta bem explicativa sobre o uso do site. Dependendo do tema, ao final aparece um campo para o envio de mensagens, pedindo mais informações sobre o ocorrido.

Redes sociais do Mercado Livre

Outra possibilidade é utilizar as redes sociais do Mercado Livre, como a página do Facebook. Na área de envio de mensagens privadas, o utilizador pode enviar uma mensagem de texto confidencial diretamente para o setor de atendimento. Alguns visitantes acabam usando a área de comentários de postagens, mas ela não é adequada porque não garante a confidencialidade das informações.

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Comments

  3. Antonio Carlos de Souza says

    Vcs estão dificultando o acesso para contato – Creio que irão perder muitos clientes – Não consigo acessar minha conta para fazer contato com vendedor que entregou mercadoria faltando peças – Creio que deixarei de comprar através do Mercado Livre – Vejam que sou comprador bastante ativo – Mas estou me sentindo inseguro em fazer novas compras –

  5. Claudinei Bonfim says

    Fiz uma compra, de um celular, e cancelei, mais não consigui o cancelamento, o número de você nunca atendi, no tenho nenhuma informação de vocês.Quero o cancelamento imediato, na minha fatura já consta o valor.o que de o fazê?

  8. alzireno costa says

    comprei 02 pneus em fevereiro, a compra foi cancelada devido estoque esgotado, e o mercado livre continuou cobrando as parcelas até terminar, e portanto ainda não me devolveram o dinheiro.