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Telefone Lojas Americanas (21) 4003 8558
Uma das maiores redes varejistas do país, as Lojas Americanas estão presentes pelo Brasil inteiro com milhares de lojas distribuídas em shoppings e bairros de quase todas as cidades brasileiras, além da internet. Por isso, seu serviço de atendimento ao cliente Lojas Americanas é um dos mais robustos. Saiba abaixo como entrar em contato.
Ligando para as Lojas Americanas
O atendimento por telefone da rede é dividido em três centrais. O primeiro número de telefone Lojas Americanas é dedicado exclusivamente às vendas por telefone e pode ser contatado no 4003 1000. Os dois outros telefones são os das centrais de atendimento para tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre compras feitas nos sites ou nas lojas físicas.
Para entrar em contato com a central especializada em ocorrências nas lojas físicas da rede, o telefone é (21) 4003 8558. O atendimento é realizado das 8h às 20h de segunda à sábado, com exceção de feriados.
Problemas ou dúvidas sobre compras feitas no site são respondidas em outra central de atendimento, que pode ser contatada no 4003 4848 em capitais ou regiões metropolitanas. Caso more no Estado do Rio de Janeiro, o número de telefone gratuito Lojas Americanas é 0800 229 4848. Demais regiões deverão ligar para o 041 11 4003 4848. Essa central também está disponível das segundas aos sábados das 8h às 20h.
Atendimento Cartões Americanas
As Lojas Americanas contam com mais duas centrais, dedicadas aos usuários do Cartão Americanas. Para entrar em contato com a, ligue para o 4004 7990 para capitais e regiões metropolitanas e o 0800 704 1166 para demais localidades. O funcionamento dessa central é de segunda à sábado das 8h às 22h. Já o SAC 24 horas Cartões Americanas pode ser acessado no 0800 286 8877 ou o 0800 726 0604. Por fim, a ouvidoria para atendimento sobre os cartões está disponível no 0800 722 0401.
Atendimento Americanas.com
O site das Lojas Americanas contam com diversas opções de atendimento web, reunidos em uma página dedicada às centrais de atendimento. Nela, poderá fazer a questão que quiser, que será pesquisada no banco de dados do site e respondida imediatamente.
Além do setor de dúvidas frequentes da página, as Lojas Americanas também oferecem atendimento por email, também dividido em perguntas e reclamações sobre atendimento em alguma das lojas físicas ou para atendimento no site.
Para enviar sua mensagem sobre o atendimento em alguma das filiais, preencha o formulário. Para responder a dúvidas sobre as compras no site, acesse a página, preencha o formulário e envie sua mensagem.
Conhecendo a Americanas nas mídias sociais
As Lojas Americanas contam com perfis nas principais redes sociais do mercado. Em sua fanpage no Facebook (/americanascom), ela publica vídeos e imagens de alguns de seus principais produtos, além de prestar atendimento através do Facebook Messenger, com respostas dadas em cerca de uma hora após o envio das mensagens. Ela também está presente no Twitter (@americanascom) e Instagram (@americanascom).
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